Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política de privacidad explica cómo la tienda online H Market («H Market», «nosotros») recoge, utiliza y protege tus datos personales. Tratamos los datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y la Ley de Protección de Datos Personales de Estonia.
1. Responsable del tratamiento
| Empresa | Black Bean Advertising Agency OÜ |
|---|---|
| Número de registro | 17136809 |
| Domicilio | Pirni 7/2, Tallin, Estonia |
| Correo electrónico | info@hmarket.ee |
2. Qué datos recogemos
- Datos del pedido: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega o taquilla elegida, productos pedidos, importe, método de pago e historial de pedidos.
- Datos de pago: estado del pago y referencia de la transacción. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria: los pagos los gestiona ESTO.
- Comunicaciones: correos electrónicos y consultas sobre productos (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje) que nos envías. Las consultas se conservan en nuestro sistema de gestión de clientes durante un máximo de 24 meses.
- Datos técnicos: registros del servidor (dirección IP, tipo de navegador, hora de la visita), que se conservan brevemente por motivos de seguridad.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Aceptar, tramitar y entregar pedidos; comunicación con el cliente | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD) |
| Procesar pagos y ofrecer el pago a plazos / en 3 plazos | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Contabilidad y conservación de facturas | Obligación legal (art. 6.1.c, Ley de Contabilidad de Estonia) |
| Gestión de garantías, devoluciones y reclamaciones | Contrato y obligación legal (Ley de Obligaciones) |
| Seguridad del sitio web y prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas y nunca los vendemos. Solo enviamos boletines de marketing con tu consentimiento expreso.
4. Con quién compartimos los datos
- ESTO AS: proveedor de pagos (pago por banco, pago en 3 plazos, pago a plazos, paga después). En el pago a plazos y fraccionado, ESTO toma la decisión de crédito como responsable independiente conforme a sus propias condiciones de privacidad (esto.ee).
- Bancos: para los pagos por banco.
- Empresas de mensajería y operadores de taquillas (p. ej., Omniva, DPD): nombre, teléfono, correo electrónico y dirección para entregar tu pedido.
- Proveedores y fabricantes: cuando sea necesario para tramitar el pedido o gestionar una reclamación de garantía.
- Proveedores de servicios informáticos: alojamiento y correo electrónico, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Autoridades: cuando lo exija la ley.
Los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si un proveedor se encuentra fuera del EEE, protegemos tus datos mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de pedidos y facturas: 7 años (Ley de Contabilidad).
- Datos de garantías y reclamaciones: hasta la prescripción de las reclamaciones (por lo general, 3 años).
- Registros del servidor: hasta 90 días.
6. Cookies y almacenamiento del navegador
H Market no utiliza cookies publicitarias. Solo utilizamos el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para recordar tu cesta, los productos vistos recientemente y, si así lo eliges, tus datos de contacto para la compra. Estos datos permanecen en tu dispositivo y puedes borrarlos en cualquier momento desde la configuración del navegador. También recopilamos estadísticas de visitas anónimas (número de visitas a páginas y productos, origen del tráfico) sin cookies ni datos personales: nunca se vinculan a ninguna persona.
Google Analytics (solo con tu consentimiento). Si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies, utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) para entender cómo se usa la tienda (páginas visitadas, pasos de la cesta y del pago, dispositivo y ubicación aproximada a nivel de país). Para ello se instalan las cookies _ga y _ga_* (se conservan hasta 14 meses). Google Analytics no almacena direcciones IP y los datos no se usan para personalizar anuncios. Sin tu consentimiento no se instalan estas cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página. Analytics se carga mediante Google Tag Manager; la base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos; a que se rectifiquen los datos inexactos; a que se supriman tus datos (salvo que estemos obligados legalmente a conservarlos); a limitar el tratamiento; a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo; a la portabilidad de los datos; y a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@hmarket.ee. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes dirigirte a la Inspección de Protección de Datos de Estonia (www.aki.ee, Tatari 39, Tallin).
8. Seguridad
El sitio web utiliza una conexión cifrada HTTPS. Los datos de los pedidos solo son accesibles para personas autorizadas a través de un área de administración protegida con contraseña.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización.