Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 6 октября 2026 г.
Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как интернет-магазин H Market («H Market», «мы») собирает, использует и защищает ваши персональные данные. Мы обрабатываем данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR») и Законом Эстонии о защите персональных данных.
1. Ответственный обработчик
| Компания | Black Bean Advertising Agency OÜ |
|---|---|
| Регистрационный код | 17136809 |
| Адрес | Pirni 7/2, Таллин, Эстония |
| info@hmarket.ee |
2. Какие данные мы собираем
- Данные заказа: имя и фамилия, e-mail, номер телефона, адрес доставки или выбранный пакомат, заказанные товары, сумма, способ оплаты и история заказов.
- Платёжные данные: статус оплаты и идентификатор транзакции. Мы никогда не видим и не храним данные карты или банковского счёта — платежи обрабатывает ESTO.
- Переписка: письма и запросы о товарах (имя, e-mail, телефон, сообщение), которые вы нам отправляете. Запросы хранятся в нашей системе управления клиентами до 24 месяцев.
- Технические данные: журналы сервера (IP-адрес, тип браузера, время посещения), которые кратковременно хранятся в целях безопасности.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Приём, выполнение и доставка заказов; общение с клиентом | Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Обработка платежей и предложение рассрочки / оплаты в 3 части | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) |
| Бухгалтерский учёт и хранение счетов | Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c), Закон Эстонии о бухгалтерском учёте) |
| Рассмотрение гарантийных случаев, возвратов и претензий | Договор и юридическая обязанность (Закон об обязательственном праве) |
| Безопасность сайта и предотвращение мошенничества | Законный интерес (ст. 6(1)(f)) |
Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений и никогда их не продаём. Маркетинговые рассылки мы отправляем только с вашего отдельного согласия.
4. Кому мы передаём данные
- ESTO AS — платёжный провайдер (оплата через банк, оплата в 3 части, рассрочка, оплата позже). При рассрочке и оплате частями ESTO принимает решение о кредите как самостоятельный ответственный обработчик согласно собственным условиям конфиденциальности (esto.ee).
- Банки — для оплаты через банк.
- Курьерские службы и операторы пакоматов (например, Omniva, DPD) — имя, телефон, e-mail и адрес для доставки заказа.
- Поставщики и производители — если это необходимо для выполнения заказа или рассмотрения гарантийной претензии.
- Поставщики ИТ-услуг — хостинг и электронная почта; обрабатывают данные по нашему поручению.
- Государственные органы — если этого требует закон.
Данные обрабатываются в пределах Европейской экономической зоны. Если провайдер находится за пределами ЕЭЗ, мы защищаем ваши данные с помощью стандартных договорных положений Европейской комиссии.
5. Как долго мы храним данные
- Данные заказов и счетов — 7 лет (Закон о бухгалтерском учёте).
- Данные по гарантии и претензиям — до истечения срока исковой давности (как правило, 3 года).
- Журналы сервера — до 90 дней.
6. Файлы cookie и хранилище браузера
H Market не использует рекламные файлы cookie. Мы используем только локальное хранилище вашего браузера (localStorage), чтобы запоминать корзину, недавно просмотренные товары и — по вашему желанию — контактные данные для оформления заказа. Эти данные остаются на вашем устройстве, и вы можете в любой момент удалить их в настройках браузера. Мы также собираем анонимную статистику посещений (количество просмотров страниц и товаров, источник перехода) без файлов cookie и персональных данных — она никогда не связывается с конкретным человеком.
Google Analytics (только с вашего согласия). Если вы нажмёте «Принять» в баннере cookie, мы используем Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd), чтобы понимать, как используется магазин (просмотренные страницы, шаги корзины и оформления заказа, устройство и примерное местоположение на уровне страны). Для этого устанавливаются файлы cookie _ga и _ga_* (хранятся до 14 месяцев). Google Analytics не сохраняет IP-адреса, данные не используются для персонализации рекламы. Без вашего согласия эти cookie не устанавливаются. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта. Аналитика загружается через Google Tag Manager; правовое основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR).
7. Ваши права
Вы имеете право на доступ к своим данным; на исправление неточных данных; на удаление данных (если закон не обязывает нас их хранить); на ограничение обработки; на возражение против обработки на основании законного интереса; на переносимость данных; а также на отзыв согласия в любое время.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на info@hmarket.ee. Мы ответим в течение одного месяца.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии (www.aki.ee, Tatari 39, Таллин).
8. Безопасность
Сайт использует зашифрованное соединение HTTPS. Данные заказов доступны только уполномоченным лицам через защищённую паролем административную панель.
9. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда находится на этой странице с датой последнего обновления.