Условия продажи
Последнее обновление: 10 октября 2026 г.
1. Продавец
Продавцом в интернет-магазине H Market (hmarket.ee) является Black Bean Advertising Agency OÜ, регистрационный код 17136809, адрес: Pirni 7/2, Таллин, Эстония, e-mail info@hmarket.ee, телефон +372 5304 0003 (WhatsApp).
Настоящие условия регулируют покупки в интернет-магазине. Применяется право Эстонской Республики, в том числе Закон об обязательственном праве (Võlaõigusseadus) и Закон о защите прав потребителя (Tarbijakaitseseadus).
2. Цены и товары
Цены указаны в евро и являются окончательными. Стоимость доставки показывается при оформлении заказа до его подтверждения. Изображения товаров носят иллюстративный характер; цвета могут отличаться в зависимости от экрана. Акционные цены действуют в период акции или до окончания запасов.
3. Оформление заказа
Добавьте товары в корзину, укажите контактные данные и данные доставки, выберите способ оплаты и подтвердите заказ. Договор считается заключённым после поступления оплаты или подтверждения договора рассрочки с ESTO. Мы отправим подтверждение по электронной почте. Если заказанный товар неожиданно окажется недоступен, мы сообщим вам об этом как можно скорее и вернём уплаченную сумму в течение 14 дней.
4. Оплата
Платежи обрабатывает ESTO AS: оплата через банк (эстонские банки), беспроцентная оплата в 3 части, рассрочка и — при наличии — оплата позже. Условия рассрочки и оплаты частями, а также решение о кредите определяет ESTO. По договорённости можно также оплатить банковским переводом по счёту — заказ выполняется после поступления оплаты.
5. Доставка
- Пакомат — небольшие товары (например, гантели, гири, коврики), обычно 1–3 рабочих дня.
- Курьер до двери — по всей Эстонии, обычно 1–3 рабочих дня.
- Доставка крупногабаритных товаров на дом — велосипеды и тренажёры, обычно 2–5 рабочих дней. Курьер свяжется с вами перед доставкой.
Стоимость доставки и пороги бесплатной доставки показываются при оформлении заказа. Товары с отметкой «под заказ» доставляются в течение 1–3 недель. Если доставка задерживается более чем на 30 дней, вы вправе отказаться от договора и получить деньги обратно. Пожалуйста, проверьте упаковку при получении и отметьте видимые повреждения у курьера.
Доставка за пределы Эстонии в пределах ЕС возможна по запросу: стоимость доставки подтверждается по электронной почте в течение 1 рабочего дня до оплаты.
Велосипеды доставляются в упаковке производителя в частично собранном виде (руль, педали и т. п. нужно установить). Тренажёры собираются по инструкции производителя.
6. Право на отказ от договора (14 дней)
Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Для отказа сообщите об этом по электронной почте info@hmarket.ee, указав номер заказа. Верните товар в течение 14 дней после уведомления об отказе.
- Товар должен быть неиспользованным, комплектным и, по возможности, в оригинальной упаковке. Вы несёте ответственность за уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним, выходящего за рамки необходимого для проверки его характера, свойств и работы.
- Прямые расходы на возврат товара несёте вы. Для крупногабаритных товаров, которые нельзя вернуть почтой (велосипеды, тренажёры), ориентировочная стоимость возврата составляет 29–59 €.
- Мы возвращаем все полученные платежи, включая первоначальную стоимость стандартной доставки, в течение 14 дней после получения вашего уведомления, но можем задержать возврат до получения товара обратно.
Типовая форма отказа от договора (использовать её не обязательно; для соблюдения срока достаточно отправить уведомление до истечения 14 дней):
- Кому: Black Bean Advertising Agency OÜ, Pirni 7/2, Таллин, info@hmarket.ee
- Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: …
- Номер заказа и дата заказа/получения: …
- Имя и адрес потребителя: …
- Дата (и подпись, если форма подаётся на бумаге): …
7. Гарантия и претензии
Потребитель вправе предъявить претензию о несоответствии товара в течение двух лет с момента передачи товара (Закон об обязательственном праве, § 218). Если недостаток обнаружится в течение одного года, предполагается, что он существовал уже на момент передачи. Кроме того, на товар может действовать гарантия производителя. Гарантия не распространяется на естественный износ, а также на повреждения, возникшие в результате неправильного использования, отсутствия ухода или механического воздействия.
Товары б/у и восстановленные товары. Товары с отметкой «Б/у» или «Восстановленный» продаются в состоянии, описанном на странице товара и показанном на фотографиях. Следы использования и естественный износ, соответствующие этому описанию, не являются недостатком. Право на предъявление претензии в течение двух лет распространяется и на товары б/у. Гарантия производителя действует для товаров б/у, только если это указано на странице товара.
Чтобы предъявить претензию, напишите на info@hmarket.ee, указав номер заказа, описание недостатка и, по возможности, приложив фотографии. Мы ответим в течение 15 дней.
8. Споры
Разногласия мы стремимся решать путём переговоров. Если договориться не удаётся, потребитель может бесплатно обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, ttja.ee) или в суд.
9. Персональные данные
См. нашу политику конфиденциальности.